“Mas como vou diminuir o tempo de espera dos pacientes na minha instituição?” Essa é uma dúvida recorrente entre gestores e profissionais...

Você investe em estrutura, capacita a equipe, segue protocolos. Tudo indica que o cuidado está ali mas as reclamações dos pacientes...

Na rotina intensa dos serviços de saúde, é comum que o foco recaia sobre o cuidar de : resolver demandas, executar procedimentos, atender...