Cultura e Liderança: quando a experiência do paciente começa dentro das organizações

A SOBREXP acredita que não existe Experiência do Paciente sustentável sem cultura organizacional coerente e liderança comprometida. É a partir dessa convicção que nasce o ebook “Como eu faço quando o tema é Liderança e Cultura?”, uma produção coletiva da DIretoria Científica no Grupo de Estudos e Práticas Compartilhadas.

Mais do que um material teórico, o ebook é resultado de um processo vivo de construção de conhecimento: encontros periódicos, leitura crítica de artigos científicos, troca de experiências entre associados e reflexão sobre práticas reais vividas no cotidiano das organizações de saúde.

Um ebook que conecta ciência, prática e gestão

Ao longo do último ciclo, o Grupo de Estudos se debruçou sobre evidências científicas nacionais e internacionais que demonstram como ambientes psicologicamente seguros, lideranças coerentes e culturas orientadas à melhoria contínua impactam diretamente:

• a qualidade do cuidado,

• a segurança do paciente,

• o engajamento das equipes,

• e a experiência vivida por pacientes e familiares.

Esses estudos foram articulados com cases reais, debates qualificados e experiências concretas trazidas pelos participantes do grupo, dando origem a um material funcional, aplicável e alinhado aos desafios atuais da gestão em saúde.

Liderança e cultura como pilares da Experiência do Paciente

O ebook parte de uma pergunta central:por que falar de liderança e cultura quando o foco é a Experiência do Paciente?

A resposta atravessa todo o conteúdo: cultura não se define por discursos ou documentos institucionais, mas pelos comportamentos que se repetem todos os dias. E esses comportamentos são moldados, sustentados — ou enfraquecidos — pela liderança.

O material aborda temas como:

• o papel estratégico da liderança na construção cultural;

• práticas essenciais para líderes que desejam sustentar o cuidado centrado na pessoa;

• alertas importantes sobre performance às custas do esgotamento das equipes;

• e um case internacional de transformação cultural que conecta liderança, experiência e resultados.

  
  

Conhecimento aberto, compromisso coletivo

Fiel ao compromisso da SOBREXP com o acesso aberto ao conhecimento, este ebook é disponibilizado gratuitamente para profissionais, lideranças e instituições interessadas em avançar na agenda da Experiência do Paciente e do Cuidado Centrado na Pessoa.

Acreditamos que compartilhar conhecimento, boas práticas e aprendizados reais é parte essencial da transformação que desejamos ver no ecossistema de saúde.

Baixe o ebook gratuitamente

Desejamos uma excelente leitura — e que este material inspire reflexões honestas, decisões mais conscientes e lideranças capazes de alinhar discurso e prática no cuidado às pessoas.