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A experiência do paciente começa antes do primeiro atendimento
Quando falamos em experiência do paciente , é comum que o foco esteja voltado ao cuidado clínico: a consulta com o médico, a escuta...
8 de jul.1 min de leitura
Como reduzir o tempo de espera dos pacientes sem altos investimentos?
“Mas como vou diminuir o tempo de espera dos pacientes na minha instituição?” Essa é uma dúvida recorrente entre gestores e profissionais...
6 de jul.1 min de leitura
Quando o cuidado não é sentido, ele parece não existir
Você investe em estrutura, capacita a equipe, segue protocolos. Tudo indica que o cuidado está ali mas as reclamações dos pacientes...
23 de jun.1 min de leitura
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