Antes de ser um profissional da saúde, você já esteve do outro lado: como paciente.E essa vivência, inevitavelmente, deixou marcas. Você talvez se lembre da vulnerabilidade de esperar por respostas, do medo diante de um diagnóstico incerto ou, quem sabe, do alívio quando alguém lhe ofereceu um olhar empático, uma palavra de conforto ou simplesmente presença. Essas lembranças, positivas ou negativas, moldam nossa compreensão sobre o que é o cuidado. Os bons exemplos inspiram,

Quando pensamos em experiência do paciente, é comum que o olhar se volte apenas para o cuidado direto: a consulta, o atendimento, a internação. Mas a verdade é que essa experiência começa muito antes , dentro da própria equipe. A maneira como um gestor lidera impacta diretamente no comportamento, no engajamento e na entrega de cada colaborador. Gestão não é apenas processo, meta ou resultado, é também cuidado. Um líder que acolhe, escuta e valoriza sua equipe cria um ambiente

Você já viveu ou conhece alguém que viveu uma experiência negativa em um atendimento de saúde? Esses momentos, mesmo que breves, tendem a permanecer na memória. E o impacto vai muito além do atendimento em si: pode deixar marcas profundas na saúde mental, tanto do paciente quanto dos profissionais envolvidos. Ainda há muitos desafios a serem superados nas instituições de saúde. Um deles é garantir segurança psicológica , não apenas para o paciente, mas também para quem cuida.