No ambiente da saúde, comunicar nunca foi apenas transmitir uma informação. Comunicar é transformar aquilo que você sabe em algo que o paciente consegue compreender, sentir e confiar. É por isso que comunicação não é só fala, é experiência. Quando um paciente chega até você, ele não está atento apenas às palavras que escuta. Ele percebe o tom de voz, o ritmo da conversa, a forma como você olha, como se posiciona, como explica. Ele repara na sua calma, no seu acolhimento, na s

Na saúde, a técnica é o ponto de partida, nunca o ponto final. Durante a formação, aprendemos a importância de dominar protocolos, interpretar exames, conduzir diagnósticos. Mas, quando chegamos ao dia a dia, percebemos uma verdade que não aparece nos currículos: o que mais marca um paciente raramente é o procedimento; é a forma como ele foi tratado . O paciente entra pela porta carregando medos silenciosos, histórias que você não vê à primeira vista, incertezas que ele nem s

Na área da saúde, não é apenas o que  você diz que faz diferença. É como  você diz. A comunicação molda expectativas, reduz medos, aumenta a confiança e, muitas vezes, define se o paciente vai atravessar aquela experiência com segurança ou ansiedade. Frases simples do cotidiano mostram isso claramente. Quando alguém diz: “É só mais um exame” , pode parecer algo inofensivo, mas, para o paciente, pode soar como minimização de uma preocupação real. Quando falamos apenas: “Isso p